Condiciones de contratación

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando contratas un plan de Suenas, ya sea desde la web, por teléfono o en persona. Están escritas para que se entiendan; si algo no queda claro, escríbenos a hola@suenas.es.

1. Quién presta el servicio

Daniel Calvo Quilis (Suenas), NIF 24522188W, Valencia (España). Más datos en el aviso legal.

2. Para quién es

El servicio está pensado para negocios, autónomos y profesionales que lo contratan para su actividad. Al contratar, confirmas que lo haces para tu negocio.

3. Qué incluye cada plan

• Alta y puesta a punto: revisión inicial, puesta al día de tu ficha de Google, corrección de tus datos en las principales guías de internet y código QR para pedir reseñas. Se paga una sola vez y es gratis con el pago anual. En los planes contratados hasta el 30 de noviembre de 2026 es gratis también con el pago mensual.
• Presencia: medición mensual de lo que responden ChatGPT y Google sobre tu sector y zona, informe mensual, 2 publicaciones al mes en tu ficha de Google y seguimiento de reseñas.
• Pro: todo lo de Presencia, el triple de preguntas medidas, comparativa con 3 competidores, 4 publicaciones al mes y respuesta a tus reseñas.

Empezamos en un plazo de 3 días laborables desde el pago. Para hacer nuestro trabajo necesitamos que nos des acceso a tu ficha de Google y nos cuentes cómo es tu negocio; te guiamos por teléfono.

4. Lo que no podemos prometer

Las respuestas de ChatGPT, Gemini, Google y el resto de servicios de inteligencia artificial las deciden esas empresas, no nosotros, y cambian con el tiempo. Hacemos todo lo que está en nuestra mano para que tu negocio aparezca más y mejor, y lo medimos cada mes, pero no garantizamos una posición concreta ni un número de clientes. Nunca usamos reseñas falsas ni trucos que puedan perjudicarte.

5. Precios y pago

• Los precios de la web no incluyen IVA (21 %), que se añade al pagar y aparece en tu factura.
• Se paga por adelantado: cada mes en el pago mensual, o una vez al año en el pago anual.
• El pago se hace con tarjeta o domiciliación a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. Suenas nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Las ofertas (como el descuento de Black Friday o el precio fundador) se aplican en las condiciones y fechas que se indican junto a ellas. El precio fundador se mantiene mientras sigas con nosotros sin interrupción.
• Te enviamos la factura por email después de cada pago.

6. Renovación y baja

• Los planes se renuevan solos al final de cada periodo (mes o año) para que el servicio no se corte.
• Sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hola@suenas.es o llamándonos. La baja se hace efectiva al final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar.
• En el pago anual te avisaremos por email antes de la renovación.

7. Devoluciones

Si en los primeros 14 días desde tu primer pago no estás contento, te devolvemos lo que has pagado, sin preguntas. Pasado ese plazo, no se devuelve la parte del periodo en curso, pero el servicio sigue hasta que termine.

8. Tus datos

Tratamos los datos de tu negocio y de contacto solo para prestarte el servicio, como explicamos en la política de privacidad. Cuando nos des acceso a tu ficha de Google, lo usaremos únicamente para el trabajo contratado, y puedes retirarlo en cualquier momento.

9. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones o los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.

10. Ley aplicable

Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, y salvo que la ley diga otra cosa, serán competentes los juzgados de Valencia.