Ficha de Google: los 7 errores que hacen invisible a tu negocio
Guía de Suenas · Publicada el 5 de noviembre de 2026 · 5 minutos de lectura
El perfil de empresa de Google (lo que antes se llamaba Google My Business) es lo primero que leen Google Maps, el modo IA de Google y muchos asistentes como ChatGPT y Gemini. Si tiene errores, tu negocio pierde visibilidad aunque seas el mejor del barrio. Estos son los siete fallos que más vemos y cómo corregirlos.
Resumen en 30 segundos
- Elige bien la categoría principal: es lo que más pesa.
- Rellena descripción, servicios, horario y fotos.
- Pide reseñas de forma constante y contéstalas.
- Revisa la ficha una vez al mes.
Error 1: la categoría principal no es la correcta
Es lo que más influye en cuándo apareces. Una peluquería registrada solo como «Salón de belleza» o un bar de tapas como «Restaurante» a secas pierde muchas búsquedas. Elige la categoría más concreta que describa lo que haces y añade categorías secundarias para lo demás.
Error 2: no hay descripción, o es solo publicidad
Escribe con palabras normales qué haces, para quién y dónde: «Barbería de barrio en Benimaclet. Cortes clásicos y degradados, arreglo de barba y afeitado con navaja. Sin cita los martes». Evita frases vacías como «somos los mejores» o repetir palabras clave sin sentido.
Error 3: faltan los servicios y los precios
Google permite añadir servicios o productos con precio orientativo. Mucha gente pregunta a la IA «¿cuánto cuesta…?» o «barato», y si tu ficha no lo dice, la IA no puede tenerte en cuenta.
Error 4: el horario está mal (sobre todo en festivos)
Pocas cosas enfadan más a un cliente que ir y encontrarlo cerrado. Revisa el horario cada temporada y marca los festivos y vacaciones. Además, si la información no coincide con la de tu web o tus redes, la IA desconfía.
Error 5: fotos viejas, pocas o de mala calidad
Sube fotos actuales del local por dentro y por fuera, del equipo y de tu trabajo (platos, cortes, reparaciones…). Que se vea la fachada ayuda a que la gente te encuentre en la calle. Añade fotos nuevas de vez en cuando.
Error 6: las reseñas sin contestar
Contestar a las reseñas, buenas y malas, demuestra que el negocio está vivo y cuida a sus clientes. A una mala reseña se contesta con calma y ofreciendo solución. Nunca compres reseñas falsas: Google las detecta y puede penalizar tu ficha.
Error 7: la ficha no está verificada o tiene datos distintos a los de internet
Una ficha sin verificar puede editarla cualquiera, y eso a veces cambia tu horario o tu teléfono sin que lo sepas. Verifícala, y revisa que el nombre, la dirección, el teléfono y la web sean exactamente los mismos que en tu web, tus redes, Apple Maps, Bing y los directorios.
Lista para revisarla en 15 minutos
- ¿La categoría principal es la más concreta posible?
- ¿La descripción dice qué haces, para quién y en qué barrio?
- ¿Están tus servicios con precio orientativo?
- ¿El horario es correcto, incluidos los festivos?
- ¿Tienes al menos 10 fotos recientes?
- ¿Has contestado a todas las reseñas?
- ¿La ficha está verificada y los datos coinciden con tu web y tus redes?
Si todo está bien, el siguiente paso es comprobar si la IA te recomienda. Te contamos cómo hacerlo en esta guía.
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